1. Registro y datos del cliente

1.1 Registro de usuario

Los clientes podrán realizar compras mediante los mecanismos de identificación y registro disponibles en nuestro sitio web.

Cuando se habilite la compra como invitado, no será obligatorio crear una cuenta para finalizar el pedido.

1.2 Información proporcionada

El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para gestionar su compra, emitir los documentos tributarios correspondientes y coordinar la entrega del producto.

En caso de detectar información incorrecta, podrá solicitar su actualización escribiendo a ventas@abalgaming.com .

1.3 Seguridad de la cuenta

Si el usuario dispone de una cuenta registrada, deberá procurar la confidencialidad de sus credenciales de acceso e informar oportunamente cualquier uso no autorizado que detecte.

1.4 Protección de datos personales

La información proporcionada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

2. Políticas de compra

2.1 Productos comercializados

ABAL Gaming comercializa computadores ensamblados, componentes de hardware, periféricos, consolas y otros productos tecnológicos.

Las características relevantes de cada producto se encontrarán indicadas en su correspondiente ficha comercial.

2.2 Configuraciones de computadores

Los computadores de nuestras familias ABAL OFFICE, ENTRY y CORE pueden ofrecer diferentes alternativas de memoria RAM, almacenamiento y otros componentes.

La configuración seleccionada por el cliente durante el proceso de compra determinará las características del equipo adquirido.

2.3 Disponibilidad

La comercialización de los productos estará sujeta a la disponibilidad informada en el sitio.

Si después de realizar un pedido se detecta una situación excepcional que impida cumplirlo, ABAL Gaming informará oportunamente al cliente y ofrecerá las alternativas que legalmente correspondan, incluida la restitución de los importes pagados cuando proceda.

2.4 Confirmación de compra

Después de realizar el pedido, el cliente recibirá información de confirmación mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.

La confirmación permitirá identificar el pedido, los productos adquiridos, sus importes y las condiciones comerciales correspondientes.

2.5 Software de los computadores

Los computadores ABAL Gaming se entregan con Windows preinstalado, sin incluir una licencia de activación, salvo que la ficha comercial o la configuración seleccionada indique expresamente lo contrario.

El cliente podrá adquirir una licencia legítima por separado.

3. Precios

3.1 Moneda e impuestos

Los precios publicados en ABAL Gaming se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.

3.2 Precio final

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá revisar el resumen de su pedido y el importe total que deberá pagar.

3.3 Variaciones de productos

El precio de los computadores podrá variar según la combinación de componentes seleccionada, incluyendo memoria RAM, capacidad de almacenamiento y demás opciones disponibles.

3.4 Actualización de precios

Los precios podrán actualizarse para futuras compras, sin perjuicio del respeto a las condiciones de las operaciones ya celebradas y de los derechos establecidos por ley.

4. Ofertas y promociones

ABAL Gaming podrá realizar campañas comerciales, descuentos y promociones temporales mediante su sitio web y canales oficiales.

Cada promoción deberá informar sus condiciones relevantes, incluyendo vigencia, productos participantes y restricciones aplicables, cuando corresponda.

Las promociones no serán necesariamente acumulables entre sí. Cualquier incompatibilidad deberá informarse al consumidor antes de la compra.

Los descuentos y beneficios publicados serán respetados conforme a las condiciones informadas y a la legislación vigente.

5. Formas de pago

ABAL Gaming dispone de los siguientes medios de pago para compras realizadas mediante su tienda online:

5.1 Flow

Los clientes podrán realizar pagos mediante los métodos disponibles en la plataforma Flow, según las alternativas habilitadas al momento de finalizar la compra.

Las transacciones se encontrarán sujetas a los procesos de validación y autorización correspondientes.

5.2 Transferencia bancaria directa

El cliente podrá seleccionar transferencia bancaria directa cuando esta alternativa se encuentre disponible.

Los datos bancarios y las instrucciones para efectuar el pago serán proporcionados durante el proceso de compra o mediante los canales oficiales de ABAL Gaming.

Los pedidos pendientes de transferencia serán procesados una vez verificada la recepción efectiva del pago.

5.3 Seguridad

ABAL Gaming nunca solicitará contraseñas bancarias, claves de acceso ni códigos secretos de autenticación mediante correo electrónico, llamadas o mensajes.

Ante cualquier duda respecto de un pago, el cliente podrá comunicarse a ventas@abalgaming.com .

6. Entrega y despacho de productos

6.1 Cobertura

ABAL Gaming realiza despachos a nivel nacional, sujetos a la cobertura efectiva de los operadores logísticos correspondientes.

6.2 Despacho gratuito

6.3 Plazos de entrega

Los plazos de preparación y entrega serán informados durante el proceso de compra o mediante la confirmación correspondiente, según la naturaleza del producto y la dirección de destino.

En el caso de computadores ensamblados, la preparación podrá contemplar montaje, configuración y pruebas de funcionamiento.

6.4 Información de despacho

El cliente deberá proporcionar una dirección válida y antecedentes suficientes para coordinar correctamente la entrega.

Si se detectan dificultades de entrega, ABAL Gaming se comunicará con el cliente para informar la situación y coordinar las medidas correspondientes.

6.5 Recepción del producto

Se recomienda revisar el estado exterior del embalaje al recibir el pedido e informar oportunamente cualquier daño visible o inconveniente detectado.

Esta recomendación no condiciona ni limita el ejercicio posterior de la garantía legal u otros derechos del consumidor.

7. Garantía legal

7.1 Derecho a garantía

Los productos comercializados por ABAL Gaming cuentan con los derechos de garantía legal establecidos en la Ley N.º 19.496.

Cuando un producto nuevo presente una falla o incumplimiento comprendido en la garantía legal, el consumidor podrá ejercer, según corresponda, una de las siguientes alternativas:

• Reparación gratuita del producto.
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero pagado.

7.2 Plazo de garantía legal

La garantía legal podrá ejercerse durante los primeros seis meses desde la recepción del producto, conforme a la legislación vigente.

7.3 Computadores ensamblados

Los computadores ensamblados por ABAL Gaming están sujetos a los derechos legales aplicables, sin perjuicio de las garantías adicionales que eventualmente puedan corresponder a determinados componentes.

7.4 Solicitudes de garantía

Para solicitar atención de garantía, el cliente podrá escribir a ventas@abalgaming.com , indicando su número de pedido, producto adquirido y descripción del inconveniente.

El consumidor podrá acreditar su compra mediante boleta, factura u otro comprobante válido conforme a la normativa aplicable.

7.5 Evaluación técnica

Cuando sea necesario determinar el origen de una falla, ABAL Gaming podrá realizar o coordinar una evaluación técnica del producto.

Esta evaluación no podrá utilizarse para restringir injustificadamente las opciones de garantía reconocidas por la ley.

La garantía legal no cubre daños atribuibles exclusivamente a causas ajenas a defectos o incumplimientos del producto, cuando ello se encuentre debidamente acreditado.

8. Política de cambios y devoluciones

8.1 Derechos legales

ABAL Gaming reconoce los derechos de cambios, devoluciones y garantía establecidos en la legislación chilena vigente.

Actualmente no ofrecemos una política voluntaria adicional de cambios por satisfacción fuera de los casos contemplados legalmente.

8.2 Derecho a retracto

En las compras efectuadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los diez días siguientes a la recepción del producto, conforme a los requisitos y condiciones establecidos por la ley.

Si no se remite la confirmación escrita correspondiente en los términos exigidos legalmente, el plazo podrá extenderse hasta noventa días.

8.3 Productos con especificaciones particulares

Cuando un producto haya sido confeccionado efectivamente conforme a especificaciones particulares del consumidor y se encuentre comprendido en una excepción legal al retracto, dicha circunstancia deberá informarse expresamente antes de finalizar la compra, en los términos establecidos por la normativa aplicable.

La sola circunstancia de que un computador sea ensamblado o pertenezca a una configuración estándar del catálogo no implicará, por sí misma, la exclusión automática de los derechos del consumidor.

8.4 Estado de los productos devueltos

Para el ejercicio del retracto deberán cumplirse las condiciones legales aplicables respecto del uso, conservación y restitución del producto, sus elementos y accesorios.

Estas condiciones no serán utilizadas para limitar indebidamente el ejercicio de la garantía legal.

8.5 Solicitudes

Para iniciar una solicitud de cambio, devolución o retracto, el cliente podrá comunicarse mediante:

ventas@abalgaming.com

La solicitud será revisada y gestionada conforme a los plazos y obligaciones establecidos en la normativa vigente.

9. Vigencia y legislación aplicable

9.1 Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a las compras efectuadas mediante el sitio web oficial de ABAL Gaming.

9.2 Actualizaciones

ABAL Gaming podrá actualizar este documento cuando existan modificaciones comerciales, operacionales o legales que así lo requieran.

Los cambios no podrán desconocer los derechos adquiridos por los consumidores ni modificar unilateralmente las condiciones de contratos ya celebrados en perjuicio de estos.

9.3 Legislación aplicable

Las relaciones de consumo se regirán por la legislación de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 y las demás normas pertinentes.

Cualquier controversia será conocida por los organismos y tribunales competentes conforme a la legislación vigente, sin limitar las vías de reclamación reconocidas al consumidor.

9.4 Contacto comercial

Para consultas relacionadas con compras, pagos, despachos, garantías o este documento, puedes comunicarte mediante:

Correo electrónico: ventas@abalgaming.com

Sitio web: www.abalgaming.com