1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante nuestra tienda online es la entidad que opera comercialmente bajo el nombre ABAL Gaming.

• Nombre comercial: ABAL Gaming.
• Razón social: [COMPLETAR RAZÓN SOCIAL].
• RUT: [COMPLETAR RUT].
• País de operación: Chile.
• Sitio web: www.abalgaming.com
• Correo de contacto: ventas@abalgaming.com

Este correo podrá utilizarse para formular consultas, solicitar información o ejercer derechos relacionados con la protección de datos personales.

2. Datos personales que recopilamos

La información recopilada dependerá de las acciones realizadas por cada usuario dentro de nuestra tienda.

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• RUT, cuando corresponda.
• Dirección de facturación.
• Dirección de despacho.
• Referencias adicionales para la entrega.

2.2 Información comercial

• Productos incorporados al carrito.
• Configuraciones seleccionadas de computadores.
• Pedidos realizados.
• Importes y estado de las transacciones.
• Medio de pago seleccionado.
• Documentos tributarios relacionados.
• Solicitudes de garantía y atención posventa.

2.3 Información técnica y de navegación

Dependiendo de las funcionalidades y herramientas efectivamente habilitadas, podemos tratar información técnica como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Eventos de navegación e interacción.
• Información de sesión y cookies.
• Datos técnicos necesarios para prevenir abusos.

2.4 Información proporcionada voluntariamente

Cuando un usuario se comunica con nosotros mediante correo electrónico, WhatsApp u otro canal oficial, podemos tratar los datos incluidos voluntariamente en su consulta para responder y gestionar su solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

ABAL Gaming utiliza la información personal para desarrollar su actividad comercial y proporcionar los servicios solicitados por sus clientes.

3.1 Gestión de compras

• Procesar pedidos realizados mediante WooCommerce.
• Confirmar la recepción de las compras.
• Verificar los pagos correspondientes.
• Emitir documentación tributaria.
• Informar el estado de cada pedido.
• Coordinar su preparación y entrega.

3.2 Atención comercial y posventa

• Responder consultas de clientes.
• Gestionar solicitudes comerciales.
• Atender garantías legales.
• Tramitar cambios o devoluciones cuando correspondan.
• Realizar seguimiento de incidencias.

3.3 Funcionamiento y seguridad de la tienda

• Mantener las sesiones de usuario.
• Permitir el funcionamiento del carrito.
• Facilitar el proceso de checkout.
• Prevenir accesos no autorizados y actividades fraudulentas.
• Identificar errores técnicos y operacionales.

3.4 Estadísticas y rendimiento comercial

Cuando corresponda conforme a las condiciones de privacidad y bases legales aplicables, podremos utilizar herramientas de análisis para conocer el rendimiento de nuestra tienda.

Esto puede incluir estadísticas de visitas, visualizaciones de productos, interacciones con el carrito, procesos de compra y transacciones completadas.

4. Registro y cuentas de usuario

4.1 Creación de cuentas

Los visitantes podrán crear una cuenta cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible en nuestra tienda.

Para administrar estas cuentas podemos almacenar los datos de identificación, contacto, direcciones e historial de pedidos asociados.

4.2 Compras como invitado

Cuando se encuentre habilitada la compra como invitado, el cliente podrá adquirir productos sin crear una cuenta permanente.

La información necesaria para procesar, documentar y entregar el pedido seguirá siendo tratada conforme a esta política.

4.3 Credenciales de acceso

Las contraseñas son gestionadas mediante los mecanismos de seguridad de WordPress y WooCommerce.

Los usuarios deben procurar la confidencialidad de sus credenciales y comunicar cualquier acceso sospechoso a nuestros canales oficiales.

4.4 Actualización de información

Los clientes podrán solicitar la actualización de sus datos personales cuando estos se encuentren incorrectos o desactualizados.

5. Compras y procesamiento de pagos

5.1 WooCommerce

ABAL Gaming utiliza WooCommerce como plataforma de comercio electrónico para administrar productos, pedidos y transacciones.

La información del pedido se utiliza exclusivamente para las finalidades comerciales, administrativas y legales correspondientes.

5.2 Pagos mediante Flow

Cuando el cliente selecciona Flow, se transmite al proveedor la información necesaria para gestionar y verificar la transacción.

El tratamiento de la información introducida directamente en la plataforma de pago también se encuentra sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del proveedor.

ABAL Gaming no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar pagos mediante Flow.

5.3 Transferencia bancaria directa

Si el cliente selecciona transferencia bancaria, podemos registrar los antecedentes necesarios para identificar y verificar el pago recibido.

Esta información se relacionará con el pedido correspondiente y será utilizada para confirmar y procesar la compra.

5.4 Documentación tributaria

Conservaremos la información necesaria para la emisión y administración de boletas, facturas y demás documentación exigida por la legislación tributaria chilena.

6. Despacho y servicios externos

6.1 Empresas de transporte

ABAL Gaming ofrece despacho gratuito para las compras realizadas mediante su tienda online, conforme a sus condiciones comerciales.

Para efectuar las entregas, podemos compartir con el proveedor logístico la información necesaria para gestionar el envío:

• Nombre del destinatario.
• Teléfono de contacto.
• Dirección de entrega.
• Referencias logísticas necesarias.
• Información de identificación del pedido.

6.2 Proveedores tecnológicos

Para mantener operativa nuestra tienda podemos utilizar servicios tecnológicos de terceros, incluyendo:

• WordPress y WooCommerce.
• Servicios de alojamiento web.
• Flow y proveedores de procesamiento de pagos.
• Empresas de transporte y logística.
• Servicios de correo electrónico.
• Herramientas de seguridad y respaldo.
• Servicios de análisis y publicidad, cuando se encuentren habilitados.

6.3 Comunicación de información

La comunicación de datos personales a proveedores estará relacionada con las finalidades necesarias para prestar los servicios correspondientes o cumplir las obligaciones legales aplicables.

No comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.

6.4 Tratamiento internacional

Determinados servicios tecnológicos pueden implicar almacenamiento o tratamiento de datos fuera del territorio chileno.

Cuando corresponda, estas operaciones se realizarán respetando los requisitos y garantías exigidos por la legislación aplicable.

7. Cookies y tecnologías de medición

7.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse en el navegador de un visitante para permitir determinadas funcionalidades o reconocer información relacionada con su navegación.

7.2 Cookies necesarias

Nuestro sitio puede utilizar cookies técnicamente necesarias para proporcionar las funcionalidades esenciales de WordPress y WooCommerce.

Entre otras funciones, permiten:

• Mantener el contenido del carrito.
• Reconocer sesiones de usuario.
• Gestionar el inicio de sesión.
• Facilitar el proceso de compra.
• Preservar determinadas preferencias técnicas.

7.3 Google Analytics 4

ABAL Gaming ha preparado una propiedad de Google Analytics 4 para analizar el funcionamiento de su tienda online.

Cuando su implementación se encuentre habilitada, esta herramienta podrá recopilar información sobre visitas, páginas consultadas, interacciones y eventos comerciales, conforme a las preferencias de privacidad y condiciones legales aplicables.

7.4 Google Tag Manager

Google Tag Manager es una herramienta utilizada para administrar y ejecutar etiquetas de medición dentro del sitio.

La recopilación efectiva de información dependerá de las etiquetas habilitadas y de su configuración correspondiente.

7.5 Publicidad digital

En caso de incorporar herramientas de publicidad, seguimiento de conversiones o remarketing, ABAL Gaming informará las finalidades correspondientes y aplicará los mecanismos de privacidad y consentimiento que resulten exigibles.

La aceptación de los Términos y Condiciones de Compra no constituye, por sí sola, una autorización independiente para publicidad personalizada.

7.6 Administración de cookies

Los usuarios pueden consultar y administrar determinadas cookies mediante las opciones de configuración de su navegador.

Cuando una tecnología requiera consentimiento previo, su utilización deberá respetar la decisión del usuario mediante el mecanismo correspondiente.

8. Comunicaciones comerciales

8.1 Comunicaciones relacionadas con pedidos

Podemos enviar comunicaciones necesarias para gestionar una compra, incluyendo confirmaciones, información de pago, estado del pedido, despacho y atención posventa.

8.2 Promociones y publicidad

El envío de comunicaciones comerciales se realizará respetando las condiciones de información, autorización y oposición establecidas por la normativa aplicable.

Cuando una comunicación promocional requiera autorización independiente, esta no se entenderá otorgada automáticamente por efectuar una compra.

8.3 Solicitud de suspensión

El destinatario podrá solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones promocionales mediante los mecanismos disponibles en dichos mensajes o escribiendo a:

ventas@abalgaming.com

9. Conservación y seguridad de la información

9.1 Plazos de conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales que correspondan.

Esto incluye los períodos de conservación exigidos respecto de documentos tributarios, antecedentes comerciales, garantías y eventuales reclamaciones.

9.2 Eliminación de información

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que justifique mantenerlos, podrán ser eliminados o anonimizados según corresponda.

9.3 Medidas de seguridad

ABAL Gaming adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de información.

Nuestro sitio utiliza conexiones HTTPS para proteger la transmisión de datos entre el navegador del usuario y nuestra plataforma.

9.4 Incidentes de seguridad

En caso de producirse un incidente que afecte datos personales, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a su naturaleza y a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

10. Derechos de nuestros usuarios

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación vigente.

10.1 Acceso

Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos y el tratamiento realizado, conforme a las condiciones legales.

10.2 Rectificación

Solicitar la corrección de datos personales incorrectos, inexactos o desactualizados.

10.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de información personal cuando corresponda legalmente.

Algunas solicitudes podrán estar limitadas por obligaciones de conservación tributaria, contable, contractual u otras establecidas por la legislación vigente.

10.4 Oposición y demás derechos

El usuario podrá ejercer los derechos de oposición y aquellos adicionales que contemple la normativa aplicable, incluyendo los que entren en vigencia mediante futuras modificaciones legales.

10.5 Cómo realizar una solicitud

Para ejercer sus derechos, el usuario podrá enviar una solicitud al correo:

ventas@abalgaming.com

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y especificar el derecho que desea ejercer.

Cuando corresponda, podremos solicitar antecedentes proporcionados al trámite que permitan verificar la identidad del solicitante y evitar la divulgación indebida de información personal.

Las solicitudes serán respondidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

11. Contacto, vigencia y modificaciones

11.1 Contacto oficial

Para consultas relacionadas con nuestra Política de Privacidad, tratamiento de información personal o ejercicio de derechos, puedes comunicarte mediante:

• Nombre comercial: ABAL Gaming.
• Correo electrónico: ventas@abalgaming.com
• Sitio web: www.abalgaming.com

11.2 Actualizaciones

ABAL Gaming podrá actualizar esta política para reflejar cambios operacionales, incorporación de proveedores tecnológicos o modificaciones normativas.

Cuando una modificación requiera información adicional o una nueva autorización del titular, se aplicarán los procedimientos legalmente correspondientes.

11.3 Disponibilidad

La versión vigente de nuestra Política de Privacidad estará disponible permanentemente en el sitio web oficial de ABAL Gaming.

11.4 Documentos relacionados

Para conocer las condiciones que regulan las compras realizadas en nuestra tienda, recomendamos consultar también nuestros Términos y Condiciones de Compra .